Nie ma problemu - pod warunkiem, że towar nie był spersonalizowany.
W ciągu 14 dni kalendarzowych od chwili otrzymania paczki.
Pisząc maila lub zwykły list lub wypełniając formularz w panelu Klienta-> Zamówienia-> Szczegóły.
Wzór zamieszczony jest w punkcie 11 naszego regulaminu.
W ciągu 14 dni kalendarzowych od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Niezwłocznie ( nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu ).
Tak, możemy się wstrzymać do momentu otrzymania dowodu odesłania towaru lub otrzymania tego towaru z powrotem (zależy, co nastąpi szybciej).
Konsument to osoba prywatna - niekupująca jako przedsiębiorca.
Treści znajdujące się w tej zakładce, odnoszące się do konsumenta, dotyczą również osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Niestety, nie ma takiej możliwości.
Jest to rzecz, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tj. wyprodukowanej pod wytyczne klienta np. z podanym imieniem). Na stronie produktów, znajdują się informacje czy towar jest personalizowany.
Zamówienia można składać tylko i wyłącznie, przez stronę naszego sklepu.
Bezpośrednia zmiana zamówienia nie jest możliwa. Proponujemy anulować swoje stare zamówienie i złożyć nowe.
Tak, pod warunkiem, że nie wysłaliśmy paczki, wystarczy napisać do nas maila na adres bok@husabikes.pl.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (zapakowania, wysyłki itp.) do nas.
W przypadku produktów, które nie mogą zostać wysłane w zwykłym trybie odesłane pocztą (przesyłki gabarytowe), konsument może ponieść wyższe koszty ich odesłania, zgodnie z poniższym przykładowym cennikiem jednego z przewoźników: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.”
W przypadku gdy korzystasz ( jako Konsument ) z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zwracamy Ci kwotę zamówienia, a więc cenę towaru wraz z kosztami dostawy do Ciebie. Pamiętaj, że nie zwracamy "nadwyżki" wynikłej z tego, że wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany w naszym sklepie internetowym. Przykładowo przesyłka paczkomatowa kosztowała 13,99 zł, a kurierska - 23,99 zł, jeśli wybrałeś dostawę kurierem za 23,99 zł, to zwracamy 13,99 zł - ponieważ jest to najtańszy sposób dostawy w naszym sklepie.
Opłata za wysyłkę towaru jest stała, tzn. niezależna jest od ilości zamówionego towaru, dlatego zwrot taki nie przysługuje konsumentowi, jeśli rezygnuje on tylko z części zamówienia.
Zwroty towaru należy wysyłać na adres: HUSA BIKES Sp. z o.o. ul. Towarowa 8, 18-400 Łomża. Na Twoje uwagi czekamy również pod adresem bok@husabikes.pl
Należność zwracamy tym samym sposobem, jakim wpłynęła do nas. W przypadku płatności pobraniowej płatność następuje co do zasady w formie gotówkowej (chyba że kurier posiadałby terminal i płatność odbyłaby się za pomocą karty) - co oznacza, że również w formie gotówkowej następuje zwrot. Wymaga to użycia przekazu pocztowego.
Oczywiście tak.
Na zakupione towary udzielana jest rękojmia obejmująca wady ukryte (2 lata). Więcej informacji na temat reklamacji znajduje się na stronie: http://sklep.husabikes.pl/content/12-reklamacje
Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).